Termin web2.0 jest stosowany od 2004 roku na określenie nowego spojrzenia na Internet. Czym wyróżnia się ono? Przede wszystkim tym, że technologie internetowe zaczęły dążyć do tworzenia serwisów opierających się na działalności internautów, czyli de facto są to serwisy tworzone przez internautów. To nowatorskie spojrzenie zaowocowało powstaniem takich serwisów jak flickr, myspace, last fm i innych. Najważniejsza jest chyba jednak rewolucyjna zmiana w myśleniu: internauta może tworzyć sieć, już nie jest biernym czytelnikiem, oglądaczem, ale i publicystą, komentatorem. To ogromny skok w rozwoju.
Web 2.0 oznacza więc rewolucyjne zmiany w podejściu do Internetu, który według nowej teorii jest medium do wyrażania swoich sądów, opinii i refleksji. Popularne stają się serwisy, w których użytkownicy Internetu umieszczają interesujące według nich linki. Są to również portale i serwisy gromadzących ludzi o podobnych zainteresowaniach, gdzie inni mogą wymieniać się uwagami, rozmawiać i komentować. Przy projektach web 2.0 wykorzystywane jest często darmowe, dostępne dla wszystkich oprogramowanie.
